El acceso de la información multilingüe para las personas migrantes: estudio de caso en la ciudad autónoma de Ceuta

Las personas migrantes se enfrentan a numerosas barreras fuera de su país de origen tales como el idioma, las diferencias culturales y las trabas administrativas, entre otros aspectos (Serre-Delcor, 2021), que les impiden utilizar los servicios que necesitan y acceder a la información en condiciones de igualdad. Puesto que esto da lugar a disparidades en el disfrute del acceso a servicios sociales y a la información en el ámbito sanitario, la traducción y las actividades translacionales, en general, se convierten en una herramienta clave para la calidad de la atención y la inclusión de estas personas (Gil-Salmerón et al., 2021). Estas actividades desempeñan un papel fundamental para que las personas migrantes que no hablan el idioma de su país de destino no se encuentren en situaciones de desinformación y, por tanto, de mayor vulnerabilidad (Álvaro-Aranda, 2020). Este es el caso de la situación de las personas migrantes que pasan por la ciudad de Ceuta, España, una de las puertas principales a Europa por la que acceden anualmente personas de diversas procedencias, desde países del norte de África como Marruecos o Argelia hasta países del centro-este de África, como Costa de Marfil, República Democrática del Congo, Camerún, Guinea Conakry o Mali, entre otros.

El objetivo de este trabajo es presentar las conclusiones de una serie de entrevistas semiestructuradas a distintas ONG, asociaciones y entidades que trabajan con personas migrantes en las que se pretende conocer las principales necesidades de información de las personas migrantes de la ciudad de Ceuta. Con la realización de estas entrevistas, pretendemos determinar si los materiales informativos que se proporcionan se traducen a distintos idiomas y si se llevan a cabo adaptaciones que tengan en cuenta factores como la cultura, el nivel de alfabetización o la situación administrativa de los receptores.

Para cumplir con estos objetivos, se consultará al personal trabajador y voluntario sobre la información que se le proporciona a las personas migrantes que acuden a las asociaciones (temas más frecuentes, formatos disponibles), sobre la existencia de versiones traducidas (y, en su caso, adaptadas) de estos materiales informativos, así como sobre las necesidades específicas y adaptaciones aplicadas para las mujeres migrantes.

Una vez transcritas, las entrevistas se analizarán utilizando el software NVivo. Los resultados proporcionarán una perspectiva general sobre la información que las distintas asociaciones, concretamente las ubicadas en la ciudad de Ceuta, proporcionan a las personas migrantes, así como las posibles prácticas de traducción y adaptación que se estén llevando a cabo para hacer estos materiales y la información que contienen más accesibles.

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